广东开放大学人才测评与绩效评估形成性考核[正确答案]

广东开放大学人才测评与绩效评估形成性考核[正确答案]单选题答案

正确答案：D

"题目：（）不是一种特殊的单渠道反馈方式。
选项：
A.多渠道反馈
B.自我反馈
C.绩效反馈面谈
D.非自我反馈
E.A.360度绩效反馈
正确答案：绩效反馈面谈；
A.360度绩效反馈；
非自我反馈"
题目：（）参与是绩效计划得以有效实施的保证。
选项：
A.高层管理者
B.员工本人
C.直线管理者
D.人力资源管理专业人员
正确答案：员工本人
题目：（）的目的不是对员工进行控制，而是实现各层次绩效的全面提升。
选项：
A.非正式沟通
B.实施评价
C.绩效管理
D.绩效信息
正确答案：绩效管理
题目：（）的目的是实现绩效目标。
选项：
A.绩效监控
B.绩效实施
C.绩效沟通
D.绩效评价
正确答案：绩效沟通
题目：（）的确定始于企业的客户价值主张，不同的客户价值主张所关注的关键业务流程也不同。
选项：
A.绩效监控
B.全面质量管理
C.关键业务流程
D.组织系统
正确答案：关键业务流程
题目：（）的设置要尽量合理，既不宜过长，又不能过短，应针对企业具体情况进行专门设计。
选项：
A.行业特征评价周期
B.评价指标
C.绩效评价周期
D.职位类型评价周期
正确答案：绩效评价周期
题目：（）就是典型的外部导向的绩效标准。
选项：
A.标杆法
B.内部导向
C.组织内部
D.评价标准
正确答案：标杆法
题目：（）就是要求沟通双方从解决问题的目的出发，针对问题本身提出看法，充分维护他人的自尊，不要轻易对人下结论。
选项：
A.责任导向原则
B.绩效目标导向原则
C.事实导向原则
D.实施导向原则
正确答案：事实导向原则
题目：（）具有最高的战略价值，是绩效管理系统的最高目标
选项：
A.个人绩效
B.群体绩效
C.绩效
D.组织绩效
正确答案：组织绩效
题目：（）没有固定的模式，是一种灵活地沟通方式，其最大的有点在于它的及时性。
选项：
A.定期会面
B.非正式绩效沟通
C.书面报告
D.正式沟通
正确答案：非正式绩效沟通
题目：（）能够根据每个绩效周期的特定工作安排修订各个职位的工作职责和绩效标准，以确保本绩效周期工作任务得以顺利完成。
选项：
A.员工本人
B.高层管理者
C.直线管理者
D.人力资源管理专业人员
正确答案：直线管理者
题目：（）时机和辅导方式的选择对管理者在绩效辅导过程中获得良好效果具有重要影响，因此管理者也需要对其特别关注。
选项：
A.绩效辅导
B.绩效实施
C.绩效评价
D.绩效管理
正确答案：绩效辅导
题目：（）是典型的行为导向型的量表法。
选项：
A.混合标准量表
B.等级泽一法
C.适合标准量表法
D.行为锚定量表法
正确答案：混合标准量表
题目：（）是对组织绩效、群体绩效和个人绩效进行评价的广义概念。
选项：
A.绩效监控
B.部门评价
C.绩效评价
D.个人评价
正确答案：绩效评价
"题目：()是公司最常见的三种收益分享计划，也是最早提出来的收益分享计划。
选项：
A.效率增进分享计划
B.项目现金计划
C.鲁克计划
D.斯坎伦计划
正确答案：鲁克计划；
效率增进分享计划；
斯坎伦计划"
题目：（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
选项：
A.行为定位法
B.360度考评方法
C.评价中心
D.平衡计分卡
正确答案：
题目：（）是绩效管理的最终落脚点。
选项：
A.改进绩效的指导
B.绩效面谈
C.绩效评价实施
D.绩效改进计划
正确答案：
题目：（）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。
选项：
A.绩效诊断
B.绩效反馈
C.绩效沟通
D.绩效计划
正确答案：
题目：（）是绩效管理中比较常见的一种正式沟通的方式，主要是员工使用文字或图表的形式向管理者报告工作的进展情况。
选项：
A.积极倾听
B.口头报告
C.书面报告
D.定期会面
正确答案：
题目：（）是绩效计划的重要环节。
选项：
A.签订绩效协议
B.绩效评价标准
C.行动方案
D.绩效计划面谈
正确答案：
题目：（）是绩效计划的最终表现形式。
选项：
A.绩效评价标准
B.行动方案
C.签订绩效协议
D.绩效目标
正确答案：
题目：（）是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
选项：
A.绩效沟通
B.绩效监控
C.绩效实施
D.绩效评价
正确答案：
题目：（）是连接组织战略与绩效管理系统的纽带，也是绩效计划的关键内容。
选项：
A.绩效目标
B.绩效标准
C.行动方案
D.绩效指标
正确答案：
题目：（）是评价者与评价对象之间的沟通过程。
选项：
A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效信息收集
D.绩效培训
正确答案：
题目：（）是一个双向的过程，即沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法，还要通过沟通过程获取所需信息。
选项：
A.沟通
B.管理
C.评价
D.倾听
正确答案：
题目：（）是在绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员工在绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。
选项：
A.绩效协议
B.绩效计划
C.绩效评价
D.绩效目标
正确答案：
题目：（）是整个绩效计划体系的指挥棒和风向标，决定着绩效计划体系的方向和重点。
选项：
A.绩效指标
B.组织绩效评价标准
C.组织战略目标
D.组织绩效目标
正确答案：
题目：（）是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。
选项：
A.绩效计划会议
B.绩效面谈
C.绩效计划面谈
D.绩效
正确答案：
题目：（）是指管理者和员工就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通的绩效监控方法。
选项：
A.绩效监控
B.绩效管理
C.绩效会议
D.绩效评价
正确答案：
题目：（）是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。
选项：
A.行动方案
B.绩效目标
C.绩效标准
D.绩效指标
正确答案：
题目：（）是指绩效随着时间推移会发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效有可能变差
选项：
A.变化性
B.差异性
C.动态性
D.多面性
正确答案：
题目：（）是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。
选项：
A.近因效应
B.首因效应
C.刻板印象
D.溢出效应
正确答案：
题目：（）是指组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体，最大限度地助推组织战略目标的实现
选项：
A.目标性
B.有机整体性
C.全局性
D.战略性
正确答案：
题目：（）通常是指对部门绩效计划执行情况的评价。
选项：
A.个人绩效评价
B.相对绩效评价
C.绝对绩效评价
D.部门绩效评价
正确答案：
题目：（）要求在组织使命、核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制订组织绩效计划，然后通过目标的分解和承接，制订出部门绩效计划和个人绩效计划。
选项：
A.战略性原则
B.SMART原则
C.协同性原则
D.参与性原则
正确答案：
题目：（）也叫个普洛夫斯特法。
选项：
A.等级泽一法
B.综合尺度量表法
C.行为对照表法
D.行为观察量表法
正确答案：
题目：（）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结果的绩效指标。
选项：
A.主观指标
B.硬指标
C.软指标
D.客观指标
正确答案：
题目：（）指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标。这种绩效指标完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价，容易受各种主观因素的影响。
选项：
A.硬指标
B.软指标
C.主观指标
D.客观指标
正确答案：
题目：（）指高层管理者为了实现卓越绩效，利用时间抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作相关信息，并及时了解下属员工工作困境的一种策略。
选项：
A.架构式管理
B.走动式管理
C.垂直管理
D.薪酬管理
正确答案：
题目：（）指管理者采取恰当的领导风格，针对员工绩效计划执行过程中存在的问题和潜在的障碍进行充分沟通，激励或指导员工克服困难，帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。
选项：
A.绩效辅导
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效管理
正确答案：
题目：360度考评方法的缺点包括（）。
选项：
A.定量的业绩评价较少
B.定性评价比重较大
C.相对而言成本较高
D.结果有效性差
E.信息一致性差
正确答案：
题目：360度考评方法的缺点不包括（）。
选项：
A.结果有效性差
B.信息一致性差
C.相对而言成本较高
D.定性评价比重较大
正确答案：
题目：鲍德里奇质量标准将企业现有流程分为（）。
选项：
A.常规
B.不需要改进
C.卓越
D.需要改进
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：不同的组织对绩效评价内容的界定都是相同的，企业不需要根据具体目标去确定。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的（）的类型上。
选项：
A.评价方法
B.评价方式
C.溢出效应
D.评价尺度
正确答案：
题目：部门绩效评价除了为实现组织绩效目标服务之外，还要实现部门的持续发展，这要求部门绩效评价与部门职责紧密相关。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：常见的分类方法是将绩效评价分为（）类型。
选项：
A.个人绩效评价
B.组织绩效评价
C.部门绩效评价
D.客户评价
正确答案：
题目：常见的评价主体误区包括（）。
选项：
A.晕轮效应
B.近因效应
C.逻辑误差
D.首因效应
正确答案：
题目：常用的绩效面谈信息反馈方法有（）。
选项：
A.双向倾听式
B.综合式
C.单向劝导方法
D.问题解决式
正确答案：
题目：处于组织不同层级的员工个人绩效，其评价内容也应该有所不同。通常，对于基层员工的绩效评价内容要综合评价（）
选项：
A.工作结果
B.工作方式
C.工作结果
D.工作态度
正确答案：
题目：处于组织不同层级的员工个人绩效，其评价内容也应该有所不同。通常，中高层管理者的绩效评价内容主要以（）为主
选项：
A.工作结果
B.工作方式
C.工作态度
D.工作结果
正确答案：
题目：处于组织不同层级的员工个人绩效，其评价内容应该有所不同。通常，中高层管理者的绩效评价内容主要不以（）为主。
选项：
A.工作结果
B.工作行为
C.工作能力
D.工作态度
正确答案：
题目：从考核的目的来看，绩效指标有（）。
选项：
A.策略
B.行为
C.能力
D.结果
正确答案：
题目：当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时，将会产生一种额外的价值，即（）。
选项：
A.企业价值链
B.剩余价值
C.剩余价值
D.企业衍生价值
正确答案：
题目：当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时，将会产生一种额外的价值，即企业衍生价值。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）。
选项：
A.实施阶段
B.总结阶段
C.考评阶段
D.应用开发阶段
正确答案：
题目：对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。
选项：
A.个体
B.组织或系统
C.总体
D.考评者
正确答案：
题目：分析工作绩效的差距的具体方法是纵向比较法和横向比较法。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：刚开始实施绩效管理时，评价周期不能过长，以便及时修正暴露出的问题。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：高层管理者个人绩效评价量表，同样需要在结构上与组织绩效评价量表保持一致。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：个人激励计划包括()
选项：
A.贝多薪酬计划
B.计时薪酬计划
C.计件薪酬计划
D.差额薪酬计划
正确答案：
题目：个人绩效监控一般不需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：个人绩效目标和绩效指标是整个绩效计划体系的指挥棒和风向标，决定着绩效计划体系的方向和重点。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：个人绩效评价通常是指对部门绩效计划执行情况的评价。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：根据不同人员在组织系统内人员岗位层次的不同，可以将绩效计划分为（）
选项：
A.部门管理者绩效计划
B.一般员工绩效计划
C.团队领导绩效计划
D.高层管理者绩效计划
正确答案：
题目：根据绩效层次的差别，可以将绩效计划分为（）
选项：
A.公司绩效计划
B.组织绩效计划
C.部门绩效计划
D.个人绩效计划
正确答案：
题目：根据绩效周期的差别，可以将绩效计划分为（）等
选项：
A.周计划
B.任期绩效计划
C.半年绩效计划
D.年度绩效计划
正确答案：
题目：工作绩效一般是指员工的劳动行为表现和()
选项：
A.工作表现
B.工作成果
C.工作效果
D.工作成绩
正确答案：
题目：关于360度考评，以下说法正确的是（）
选项：
A.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
B.强调全方位对员工进行考评
C.强调客观考评员工
D.下级评价比上级评价更重要
正确答案：
题目：管理的基本职能包括（）。
选项：
A.控制
B.计划
C.组织
D.领导
正确答案：
题目：管理实践说明，全面质量管理和流程再造思想在对战略目标与流程改进计划的协同上存在着显著不足。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：管理者特别应该有意地收集一些绩效评价和绩效反馈时需要的信息，这些信息将帮助管理者更好地履行他们在绩效评价中担负的职责。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：管理者一般通过抓住监控过程中的关键问题来提升监控的（）和改善监控的效果。
选项：
A.效率
B.时效
C.效果
D.质量
正确答案：
题目：横向比较法在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：计划绩效需要人力资源管理人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同承担。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效的多因性决定了影响绩效的因素是多方面的，绩效的影响因素主要包括（）
选项：
A.机会
B.环境
C.激励
D.技能
正确答案：
题目：绩效的影响因素主要有()。
选项：
A.自我价值实现
B.技能
C.劳动环境
D.经济激励
正确答案：
题目：绩效的主要性质包含（）
选项：
A.多因性
B.动态性
C.多元性
D.多维性
正确答案：
题目：绩效反馈的主要目的是改进绩效
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈的主要目的是改进绩效。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈的主要目的是激励员工。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈的主要目的是指出员工的不足
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈基本要素之一是有永久性
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程．
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效反馈在绩效管理过程中具有重要的作用，是绩效管理过程中的一个重要环节，也是一个非正式的绩效沟通过程。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效改进的方法不包括()
选项：
A.IS0质量管理体系
B.强制分布法
C.六西格玛管理
D.卓越绩效标准
正确答案：
题目：绩效沟通的原则包括（）。
选项：
A.事实导向原则
B.责任导向原则
C.问题导向原则
D.管理导向原则
正确答案：
题目：绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效沟通贯穿整个绩效管理的四个环节，在绩效监控中持续时间最短，最容易受到忽视。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效沟通贯穿整个绩效管理过程，绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效沟通可以分为（）。
选项：
A.非正式的绩效沟通
B.个人绩效沟通
C.正式的绩效沟通
D.团队绩效沟通
正确答案：
题目：绩效沟通是管理者和员工为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效沟通与辅导主要包括：绩效看板覆盖率、绩效看板更新率、绩效改进计划编制率、绩效改进计划评定率、沟通辅导人均次数等指标，考核分值为（）。
选项：
A.40
B.25
C.30
D.20
正确答案：
题目：绩效管理包括：（）、绩效沟通、绩效考核、绩效反馈四大环节。
选项：
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效诊断
D.绩效制度
正确答案：
题目：绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效管理不仅强调绩效的结果，还重视达成绩效目标的过程。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效管理的真正内涵在于其目标管理而不是过程管理。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效管理的总结会应当以（）为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。
选项：
A.高级管理者
B.中级管理者
C.所有管理者
D.员工
正确答案：
题目：绩效管理的最终目标是为了()
选项：
A.确定被考评者未来的薪金水平
B.帮助员工找出提高绩效的方法
C.促进企业与员工的共同提高与发展
D.制定有针对性的培训计划和培训实施方案
正确答案：
题目：绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效管理能否确保组织目标的实现，则在很大程度上取决于管理者如何通过（）使员工充分了解并持续提升其绩效水平。
选项：
A.绩效反馈环节
B.绩效评价环节
C.绩效计划环节
D.绩效监控环节
正确答案：
题目：绩效管理能使()保持一致
选项：
A.部门目标与公司目标
B.以上都不是
C.以上都是
D.个人目标与部门目标
正确答案：
题目：绩效管理是一个固定的过程。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效管理最终的目的是改善绩效。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划不需要管理者和员工的互动式沟通和全员参与，也不需要管理者与员工在如何实现预期绩效的问题上达成共识。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划的关键点有（）
选项：
A.应当面向绩效评价
B.必须承接组织战略
C.绩效计划面谈
D.重视员工参与和承诺
正确答案：
题目：绩效计划的内涵重点包含以下（）方面
选项：
A.签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式
B.绩效计划面谈是绩效计划的重要环节
C.确定绩效目标、绩效指标、绩效评价标准以及行动方案是绩效计划的主要内容
D.实现组织的战略目标是绩效计划的目的
正确答案：
题目：绩效计划的实施，必须得到客观公正的评价才能形成有效的绩效信息，并推动绩效管理战略目的、开发目的和管理决策目的的实现，因此，评价是绩效管理的核心环节。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划的制定是一项技术性很强的工作
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划环节应当面向评价，在绩效计划环节就必须解决好（）问题。
选项：
A.评价什么
B.多长时间评价一次
C.评价方式
D.评价者
正确答案：
题目：绩效计划面谈的准备工作主要是事先为面谈的有效开展提供相关准备信息。关于个人的信息。的准备主要是上一个绩效期间的评价结果。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划是绩效管理的第一环节，也是绩效管理成功的关键环节。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划是整个绩效管理过程的起点，绩效计划一经订立就不可改变。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划是指当新的绩效周期开始时，管理者和员工依据组织的战略规划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织、部门及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。绩效计划仅仅是完成一份工作计划。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效计划会议得到的。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效计划之外的重要工作，通过在绩效评价指标设计中引入加减分项，来增强工作的激励性或约束性。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效监控的方法一般包括（）。
选项：
A.走动式管理
B.绩效会议
C.弹性管理
D.书面报告
正确答案：
题目：绩效监控的具体内容包括（）。
选项：
A.个人绩效的监控
B.组织系统协同的监控
C.沟通过程监控
D.关键业务流程的监控
正确答案：
题目：绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节，也是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效结果的应用包括（）
选项：
A.绩效薪资的计算和发放
B.培训需求的产生
C.以上都是
D.员工个人发展规划
正确答案：
题目：绩效经理人负责与（）确定绩效目标、签订绩效合约、实施绩效评价、进行沟通反馈、制定改进工作计划等。
选项：
A.员工
B.负责人
C.部门
D.企业
正确答案：
题目：绩效经理人负责与员工确定绩效目标、签订绩效合约、实施绩效评价、进行沟通反馈、制定改进工作计划等。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效考核程序应包括绩效计划,监控与辅导,考核与评价,（）等四个必要环节。
选项：
A.反馈与培训
B.反馈与沟通
C.面谈与
D.反馈与指导
正确答案：
题目：绩效考评才是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程．
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，不应采用的方法有（）
选项：
A.成对比较法
B.目标比较法
C.横向比较法
D.水平比较法
正确答案：
题目：绩效可以按照被衡量行为主体层次的不同，分为（）
选项：
A.部门绩效
B.个人绩效
C.组织绩效
D.绩效团队
正确答案：
题目：绩效目标体系是对组织战略目标的分解和细化，是制定绩效指标、绩效评价标准和行动方案的起点和基础。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效评价的科学性与准确性是绩效管理系统有效运行的基本保障。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效评价的内容可以分为业绩评价和（）。
选项：
A.部门绩效评价
B.时间评价
C.长期评价
D.态度评价
正确答案：
题目：绩效评价的引导和传递作用能够让员工的工作行为和结果指向组织战略，从而有利于组织战略的实现。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效评价结果不能够为各项人力资源管理决策提供依据。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：绩效评价可以分为（）几个步骤。
选项：
A.
A.输出结果
B.分析判断
C.整理数据
D.建立系统
正确答案：
"题目：绩效评价可以分为（）几个步骤。
选项：A.输出结果
B.整理数据
C.分析判断
D.建立系统
正确答案："
题目：绩效评价是绩效管理系统的核心环节，涉及（）等重要问题。
选项：
A.“如何评价”
B.“多长时间评价一次”
C.“谁来评价”
D.“评价什么”
正确答案：
题目：绩效评价是绩效管理系统的核心环节，也是技术性最强的一个环节，是指根据“绩效目标协议书”所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
VALUE!
题目：绩效诊断不包括对（）的诊断。
选项：
A.企业组织文化
B.绩效管理制度
C.绩效考评指标
D.考评者全面过程
正确答案：
题目：绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）。
选项：
A.评价量表法
B.强制选择法
C.短文法
D.记录法
正确答案：
题目：进行绩效考核，通常要将考评结果反馈给被考评者本人，这种做法最终目的是（）。
选项：
A.帮助员工了解自身缺点
B.对员工的工作进行控制和管理
C.使员工了解自身绩效水平
D.计算并发放奖金
正确答案：
题目：进行有效绩效辅导的基础是（）
选项：
A.良好的沟通
B.适当的激励
C.时机的选择
D.员工的自我评估
正确答案：
题目：卡普兰和诺顿则将流程分为战略性流程和普通流程两类。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：考虑到下属的心理承受能力体现了有效的绩效信息反馈的适应性。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：考评负责在汇总考评结果时，应将所有（）对某一被考评者的评价结果进行汇总。
选项：
A.同事
B.领导
C.员工
D.主管
正确答案：
题目：客户经理的绩效目标为“提高客户满意度”，该目标的绩效指标之一是“回复客户投诉率”，绩效标准则是“24小时内答复投诉问题”。这体现了（）
选项：
A.绩效目标应该是可达到的
B.绩效目标应该是明确具体的
C.绩效目标应该与战略有关联
D.绩效目标应该是可衡量的
正确答案：
题目：良好的绩效表现不会自动获得，正如庄稼不会播种后就自动获得丰收。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：临川市第三汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。公司为售票员设计一张行为观察量表，并且有不同的影响因素和权重，以评选出公司优秀的员工。请问：该公司评价结果的应用目的主要是（）和为人力资源管理决策提供依据。
选项：
A.便于发放工资
B.评先争优
C.节约人力资本
D.绩效改进
正确答案：
题目：临川市第三汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。公司为售票员设计一张行为观察量表，并且有不同的影响因素和权重，以评选出公司优秀的员工。请问：管理是需要资源投入的，选用评价方法也不例外，不同的评价方法对于成本的要求具有差异，行为观察量表法的成本投入（）。
选项：
A.太高
B.无法计量
C.没有效果
D.不高
正确答案：
题目：临川市第三汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。公司为售票员设计一张行为观察量表，并且有不同的影响因素和权重，以评选出公司优秀的员工。请问：具体问题具体分析，在选择（）的时候不仅要考虑该指标的特性，而且要分析获取该指标的绩效数据的可行性和便利性。
选项：
A.评价方法
B.评价目的
C.评价指标
D.评价难度
正确答案：
VALUE!
题目：临川市第三汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。公司为售票员设计一张行为观察量表，并且有不同的影响因素和权重，以评选出公司优秀的员工。请问：通过案例分析结合理论思考，绩效评价方法选择的影响因素包括工作程序化程度（）、工作环境的变动程度。
选项：
A.工作可控性程度
B.工作单一化程度
C.工作自觉性程度
D.工作独立性程度
正确答案：
题目：路径—目标理论模型中包含（）领导风格。
选项：
A.参与型领导
B.成就指向型领导
C.支持型领导
D.指示型领导
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：某客户经理的绩效目标为“3天内解决客户的投诉”比“尽快解决客户投诉问题”（）
选项：
A.明确具体
B.可达到的
C.有时限性
D.可衡量
正确答案：
"题目：某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的80％一般员工和绩效最差的10％不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10％。
请问：通过案例得出，其绩效评价结果能够为各项人力资源管理决策提供依据，只有将评价的结果与人力资源管理的相关决策紧密联系起来，才能对所有成员起到（）和引导的作用。
选项：
A.警示
B.引导
C.激励
D.评价
正确答案："
题目：某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的80％一般员工和绩效最差的10％不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10％。请问：通过案例联系实际，（）是绩效评价的重要内容。
选项：
A.工作时间
B.工作愿景
C.工作强度
D.工作态度
正确答案：
题目：某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的80％一般员工和绩效最差的10％不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了10％。请问：通过实施绩效评价，案例中该公司整体绩效上升了，说明绩效评价能够促进（）提升。
选项：
A.绩效水平
B.个人能力
C.工作水平
D.单位经济效益
正确答案：
题目：目标比较法通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：目标管理法使员工个人目标与组织目标保持一致。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：目前我国许多组织的绩效管理系统之所以不能很好地支撑组织的战略，主要原因在于绩效管理系统不能根据组织战略的变化及时地做出调整。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是()。
选项：
A.自我反馈
B.绩效评价面谈
C.绩效监控
D.360度绩效反馈
正确答案：
题目：评价特点在很大程度上取决于组织所处的行业，不同行业的生产周期不同，这种生产周期会导致组织以及员工的绩效随之呈周期性变化，因此评价周期必然受组织绩效周期的影响，也就是评价周期应与组织绩效周期相符。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
"题目：评价员工行为可运用（ )。
选项：A.混合标准尺度法
B.行为对照表法
C.强制分布法
D.关键事件法
正确答案："
"题目：评价员工行为可运用（)。
选项：A.行为对照表法
B.关键事件法
C.强制分布法
D.混合标准尺度法
正确答案："
题目：评价主体按照主体来源分为（）。
选项：
A.同级评价主体
B.外部评价主体
C.内部评价主体
D.上级评价主体
正确答案：
题目：评价主体选择一般坚持（）。
选项：
A.知情原则
B.多元化原则
C.单一原则
D.公平原则
正确答案：
题目：普通员工的评价量表，除了支持部门绩效评价指标的达成之外，还要反映员工的岗位职责规定的各项具体工作是否被有效衡量。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：企业绩效的根基是（）
选项：
A.员工个体绩效
B.部门绩效
C.团队绩效
D.组织绩效
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：确定（）是绩效计划的主要内容。
选项：
A.绩效评价标准
B.绩效目标
C.绩效指标
D.行动方案
正确答案：
题目：确定绩效目标、绩效指标、绩效评价标准以及行动方案是绩效计划的主要内容。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：群体激励计划应用有以下局限性()
选项：
A.“搭便车”行为
B.偷懒行为
C.活塞效应
D.社会惰性
正确答案：
题目：群体激励薪酬计划的主要形式包括()
选项：
A.班组奖励计划
B.利润分享计划
C.收益分享计划
D.斯坎伦计划
正确答案：
题目：让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理（）
选项：
A.评价目的
B.战略目的
C.管理目的
D.开发目的
正确答案：
题目：人绩效评价量表必须针对特定岗位或特定工作任务进行评价，而不能用一张量表评价所有人。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：人力资源部培训主管的绩效目标“第一季度20%的时间用于培训新员工”比“要利用淡季进行员工培训”（）
选项：
A.可衡量
B.有时限性
C.可达到的
D.明确具体
正确答案：
题目：人力资源部培训主管的绩效目标是“第一季度20%的时间用于培训新员工”。这是遵循SMART原则的（）
选项：
A.绩效目标应该是可达到的
B.绩效目标应该与战略有关联
C.绩效目标应该是明确具体的
D.绩效目标应该是可衡量的
正确答案：
题目：人们在沟通中存在两种关注焦点：关注问题和关注人。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：设置薪酬等级所需要考虑的因素有（)
选项：
A.员工激励
B.组织结构
C.岗位价值差异
D.管理成本
正确答案：
题目：实现高效的绩效沟通并不是一件简单的事情，（）都需要为绩效沟通做充分准备，既要掌握基本的沟通技巧，又要遵循基本的沟通原则。
选项：
A.投资者
B.管理者
C.员工
D.政府相关部门
正确答案：
"题目：实现组织的（ ）是绩效计划的目的。
选项：A.绩效协议
B.绩效评价标准
C.绩效目标
D.战略目标
正确答案："
题目：实现组织的（）是绩效计划的目的。
选项：
A.绩效协议
B.战略目标
C.绩效目标
D.绩效评价标准
正确答案：
题目：使用不同的绩效管理工具，对绩效目标的理解有较大差别。在（）中，绩效目标通常采用“绩效指标加目标值”的表述形式。
选项：
A.目标管理
B.360度考核
C.关键绩效指标
D.关键绩效指标
正确答案：
题目：使用不同的绩效管理工具，对绩效目标的理解有较大差别。在()中，没有明确提出绩效目标的概念，不同层次的绩效计划是通过指标分解建立起相互的联系。
选项：
A.360度考核
B.关键绩效指标
C.目标管理
D.平衡计分卡
正确答案：
题目：使用不同的绩效管理工具，对绩效目标的理解有较大差别。在()中，主张将绩效目标和绩效指标分开，绩效目标具体表现为一个动宾词组，在不同层次的绩效计划体系中，通过绩效目标的承接与分解建立关系，在一个绩效计划之内，强调绩效目标之间是一个具有因果关系的逻辑体系。
选项：
A.360度考核
B.目标管理
C.关键绩效指标
D.平衡计分卡
正确答案：
题目：书面报告是绩效监控中最常用的一种方法，主要是指下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展的情况。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
"题目：虽然绩效辅导与绩效沟通的目的都是帮助员工达成绩效目标，但是绩效沟通是贯穿整个监控过程的双向沟通，（ ）仅在出现问题时才出现，并且是指管理者通过沟通的形式帮助员工达成绩效目标的行为。
选项：A.绩效评价
B.绩效辅导
C.绩效实施
D.绩效监控
正确答案："
题目：虽然绩效辅导与绩效沟通的目的都是帮助员工达成绩效目标，但是绩效沟通是贯穿整个监控过程的双向沟通，（）仅在出现问题时才出现，并且是指管理者通过沟通的形式帮助员工达成绩效目标的行为。
选项：
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效实施
正确答案：
题目：所谓责任导向，就是在绩效沟通中引导对方（）的沟通模式。
选项：
A.承担风险
B.承担责任
C.认可价值
D.认同模式
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：通过对工作态度的评价引导评价对象改善工作态度，是充分发挥其工作能力，继而促使其达成绩效目标的重要手段。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有真实性、针对性、及时性、（）。
选项：
A.永久性
B.主动性
C.有效性
D.科学性
正确答案：
题目：为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）
选项：
A.在小级其他成员在场的情况下面谈
B.针对部门共同问题，进行小组讨论
C.组成一个面谈小组来进行面谈
D.进行“一对一”的反馈面谈
正确答案：
题目：为了保障激励策略的有效性应当遵守以下原则：及时性原则、同一性原则、预告性原则、开发性原则和明确性原则。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：为了保障激励策略的有效性应当遵守以下原则：及时性原则、同一性原则、预告性原则和开发性原则。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：我们认为，一个完整有效的绩效管理系统必须包含绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（）
选项：
A.具有广泛性
B.具有针对性和及时性
C.具有主动性和能动性
D.具有真实性
正确答案：
题目：下列选项不能体现有效的绩效信息反馈应具有适应性的是（）。
选项：
A.反馈信息要因人而异
B.信息反馈是为了沟通而非命令
C.应考虑到下属的心理承受能力
D.应解析员工的心理动机说明材料的来源
正确答案：
题目：下列选项不能体现原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性的是（）。
选项：
A.以图像记录为依据
B.尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
C.详细记录事件的时间、地点和参与者
D.说明材料的来源
正确答案：
题目：下列选项中是360度考评方法的缺点的是（）
选项：
A.考虑的不仅仅是工作产出
B.360度考评侧重于综合评价
C.加强了管理者与组织员工的双向交流
D.360度考评具有全方位、多角度的特点
正确答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
题目：以下不属于绩效反馈基本要素的有（）。
选项：
A.真实性
B.永久性
C.有效性
D.不确定性
E.科学性
正确答案：
题目：以下关于绩效管理说法错误的是:（）
选项：
A.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
B.绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的
C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D.绩效管理是一个持续的管理过程
正确答案：
题目：以下哪些选项体现了保障激励策略的有效性（）
选项：
A.及时性原则
B.预告性原则
C.开发性原则
D.明确性原则
E.同一性原则
正确答案：
题目：以下属于绩效反馈基本要素的有（）
选项：
A.科学性
B.有效性
C.有效性
D.真实性
正确答案：
题目：以下属于绩效反馈基本要素的有（）。
选项：
A.科学性
B.有效性
C.真实性
D.永久性
正确答案：
题目：以下属于群体激励分配的基本形式的有()
选项：
A.利润分配
B.人工成本分配
C.综合绩效分配
D.附加值分配
正确答案：
题目：由于计划绩效必须在组织目标的大框架下进行，因而绩效计划的制定者最好只是高层领导。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：有效的绩效反馈应达到的要求是()。
选项：
A.具有普遍性
B.具有及时性
C.具有能动性
D.具有真实性
正确答案：
题目：有效的绩效信息反馈应具有适应性，即（）
选项：
A.反馈信息要因人而异
B.信息反馈是为了沟通而非命令
C.应解析员工的心理动机
D.应集中于重要的、关键的事项
E.应考虑到下属的心理承受能力
正确答案：
题目：有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地作出改进工作的决策，这是指绩效反馈的能动性。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：与传统绩效管理理念不同，现代绩效管理的根本目的是（）
选项：
A.不断提高员工的能力和持续改进员工工作绩效
B.持续改进员工工作绩效
C.不断提高员工的能力和确定员工薪酬奖惩
D.员工的晋升或降职
正确答案：
题目：员工不断地将自己的行为与相应的标准加以比较，这种绩效反馈方法的优点在于（）。
选项：
A.员工对自己的绩效有一个正确的认识
B.所反馈的信息丰富全面
C.这种机制不受时间的限制
D.有利于增加同事对自己绩效的认同
正确答案：
题目：员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的（）特性
选项：
A.多维性
B.多因性
C.动态性
D.可变性
正确答案：
题目：员工的绩效指标要体现部门重点工作。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：员工绩效的优劣并不取诀于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的（）特性
选项：
A.动态性
B.多维性
C.多因性
D.多元性
正确答案：
题目：原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）
选项：
A.尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
B.匝包插有利利小利的记录
C.说明材料的来源
D.以图像记录为依掘
E.详细记录事件的时间、地点和参与者
正确答案：
题目：原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求以图像记录为依掘。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为()。
选项：
A.绩效考评面谈
B.绩效计划面谈
C.绩效指导面谈
D.绩效总结面谈
正确答案：
题目：在不同情景下，各类因素对绩效的影响作用各不相同。影响绩效的内部因素主要包括（）。
选项：
A.组织架构
B.组织战略
C.管理者领导风格
D.组织文化
正确答案：
题目：在不同情景下，各类因素对绩效的影响作用各不相同。影响绩效的外部因素主要包括（）
选项：
A.经济环境
B.同行业其他组织的发展情况
C.社会环境
D.国家法规政策
正确答案：
"题目：在存在（ ）的情况下，企业可以采取晋升竞赛的手段来对员工进行激励。
选项：A.信息不对称
B.绩效奖励计划
C.内部劳动力市场
D.搭便车行为
正确答案："
题目：在存在（）的情况下，企业可以采取晋升竞赛的手段来对员工进行激励。
选项：
A.内部劳动力市场
B.信息不对称
C.绩效奖励计划
D.搭便车行为
正确答案：
题目：在沟通过程模型中，（）是沟通取得成功的关键环节。
选项：
A.沟通的时间
B.沟通媒介的选择
C.信息的编码
D.信息的解码
正确答案：
题目：在沟通过程模型中，信息的编码、沟通媒介（渠道）的选择和信息的解码是沟通取得成功的关键环节。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在管理实践中，绩效更强调一个工作活动的过程及其结果，也就是说绩效包括（）。
选项：
A.工作方式
B.工作行为
C.工作态度
D.工作结果
正确答案：
题目：在管理实践中，绩效更强调一个工作活动的过程及其结果，也就是说绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在基于平衡计分卡的价值创造体系中，通过四个层面的目标体系相互协同来创造协同效应，具体体现在这四个层面都需要体现企业价值定位，在绩效管理上则需要聚焦核心的监控指标。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
选项：
A.不随意打断下属
B.正面评价的同时指出不足
C.对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
D.多问少讲
正确答案：
题目：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括：对企业绩效管理制度的诊断、对企业绩效管理体系的诊断和对考评者、被考评者的全面全过程的诊断。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提对被考评者全面全过程的诊断。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是对考评者全面全过程的诊断。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效管理过程中，（）扮演着绩效持续提升助推器的角色。
选项：
A.绩效辅导
B.绩效目标
C.绩效评价
D.绩效风格
正确答案：
题目：在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()
选项：
A.高层领导
B.人力资源部人员
C.直接上级/主管
D.一般员工
正确答案：
题目：在绩效管理循环中，首要环节是()
选项：
A.绩效反馈
B.绩效结果应用
C.绩效评价
D.绩效计划
正确答案：
题目：在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的是负激励策略。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的是预防性策略。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法不包括（）。
选项：
A.任务分析法
B.水平比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
正确答案：
题目：在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。
选项：
A.同事
B.客户
C.本人
D.下级
正确答案：
题目：在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）。
选项：
A.能动性
B.及时性
C.针对性
D.真实性
正确答案：
题目：在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的针对性。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效目标制定过程中，管理者和员工需要充分沟通，共同制定具有很强可行性的绩效目标，为了追求高绩效，应强加给员工的高绩效目标。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在绩效评价过程中，人们对程序公平、结果公平和人际公平感知最强
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，（）适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。
选项：
A.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
B.利用工作流程图确定团队绩效考核指标
C.利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标
D.利用阻止绩效指标确定团队绩效指标
正确答案：
题目：在进行绩效沟通与管理时，首先要（）。
选项：
A.明确目标
B.全面监督
C.制定计划
D.有效指导
正确答案：
题目：在具体的沟通实践中，常用的沟通技巧有（）。
选项：
A.绩效沟通中组织信息的技巧
B.利益捆绑技巧
C.非语言沟通技巧
D.积极倾听技巧
正确答案：
题目：在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了这个问题如果你是在面谈中发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。案例忽视了绩效反馈的（）功能。
选项：
A.绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
B.绩效反馈可以是提高绩效的保证
C.绩效反馈在考核双方间架起沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
D.绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
正确答案：
题目：在设计组织的绩效评价体系时，需要评价主体对被评价的职位有所了解，既要了解所评价职位上的人，又要了解该职位的工作内容，只有这样，评价才能有助于实现一定的管理目的。例如，对于工作业绩类指标，适合由（）进行评价
选项：
A.同级
B.本人
C.上级
D.下级
正确答案：
题目：在新的绩效周期开始时，各级管理者需要与员工一起，共同制订出一套具有（）绩效计划体系，并就员工在该绩效周期内要做什么、为什么做、需要做到什么程度、何时做完以及员工的决策权限等问题进行计论，促进相互理解并达成协议。
选项：
A.战略性
B.系统性
C.协同性
D.可操作性
正确答案：
题目：在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（）作为信息的主要来源。
选项：
A.该员工本人
B.该员工的同事
C.该员工的直接主管
D.该员工的最高主管
正确答案：
题目：在整个绩效监控过程中，管理者需要与员工进行全面的绩效沟通，进行及时的绩效辅导，平时为评价收集必要的绩效信息。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在制订绩效计划的过程中，无论是制订组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循（）基本原则。
选项：
A.协同性原则
B.SMART原则
C.战略性原则
D.参与性原则
正确答案：
题目：在制定绩效目标和绩效指标的过程中，特别是在制定绩效目标时，需要遵循SMART原则。例如，人力资源部培训主管的绩效目标是可以用“要利用淡季进行员工培训”表达。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：在组织信息过程中，管理者和员工需要保障（）的完整性和准确性。
选项：
A.绩效目标
B.绩效信息
C.沟通方式
D.实施评价
正确答案：
题目：张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有()。
选项：A.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系
B.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献
C.
这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响
D.张某的主观意识影响了考核结果的公正性
正确答案：
题目：张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是()。
选项：
A.这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响
B.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献
C.张某的主观意识影响了考核结果的公正性
D.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系
正确答案：
题目：正向激励策略的形式包括()
选项：
A.非货币形式策略
B.精神性策略
C.货币形式策略
D.荣誉性策略
E.物质性策略
正确答案：
题目：职位类型的差异也是评价周期不同的重要原因。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：制定绩效目标时，需要遵循SMART原则表达错误的是（）
选项：
A.“R”（related)：与战略有关联
B.“M”（measurable)：可衡量的
C.“A”（attainable)：可达到的
D.“S”（specific)：明确具体的
正确答案：
题目：中高层管理者的绩效评价内容主要以结果为主，而对于基层员工则要综合评价工作态度及工作结果。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：主管对绩效结果进行反馈时，应避免（）
选项：
A.纠正被考核者的不良态度
B.集中于关键事项
C.给员工发言的机会
D.运用反馈技巧，因人而异
正确答案：
题目：主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到的事项不包括（）。
选项：
A.集中于关键事项
B.运用反馈技巧，因人而异
C.纠正被考核者的不良态度
D.给员工发言的机会
正确答案：
题目：主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（）
选项：
A.以上都是
B.运用反馈技巧，因人而异
C.给员工发言的机会
D.集中于关键事项
正确答案：
题目：著名管理学家亨利·明茨伯格于20世纪60年代末期提出了经理角色理论。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：走动式管理不仅是一种有效的绩效监控的方法，更是一种情感管理、现场管理方法。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：组织各层次的绩效都是由人创造的，整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：组织各项人力资源管理决策，如组织做出培训、调薪、晋升、保留、解雇等，都需要以准确的绩效评价结果为依据。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：组织绩效评价系统应该反映（）、组织资源优势及劣势等组织特征。
选项：
A.组织计划
B.管理决策
C.组织评价
D.组织文化
正确答案：
题目：组织绩效评价最终需要形成一个完整的评价系统。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：组织协同的监控室一个流程，常常通过整合或延长价值链来创造协同效应。
选项：
A.对
B.错
正确答案：
题目：组织战略目标是完整的绩效系统成功运行的结果，即需要通过（）全面有效管理来实现。
选项：
A.个人绩效
B.团体绩效
C.组织绩效
D.群体绩效
正确答案：
 

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