18春东财《景区管理》在线作业一[答案]满分答案
东财《景区管理》在线作业一-0011
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分)
1.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A.体验融入自己的情感，具有个性化特征
B.体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C.体验主要满足人们在精神上的需求
D.体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
专业答案:----
2.体验经济的需求要素是（ ）。
A.特点
B.特色
C.利益
D.突出感受
专业答案:----
3.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A.各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B.有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C.在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D.各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
正确选项:----
4.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A.环保部门
B.林业部门
C.建设部门
D.国土资源部门
正确选项:----
5.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A.景区服务
B.旅游吸引物
C.景区活动项目
D.景区品牌
正确选项:----
E.景区管理
6.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A.历史古迹旅游景区
B.民俗风情类旅游景区
C.娱乐游憩旅游景区
D.观光型旅游景区
正确选项:----
E.综合性旅游景区
7.以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（ ）。
A.可测量性
B.可赢利性
C.可分解性
D.可区别性
正确选项:----
8.度假类旅游资源的特征是（ ）。
A.赏心悦目
B.历史文化性
C.环境优雅、游玩档次高
D.精彩、刺激
专业答案:----
9.下列哪一项不属于景区设计的主要理由（ ）。
A.设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B.设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C.设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D.设计本身的直观性是有力的说服工具
正确选项:----
10.景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
专业答案:----
E.共享性
F.稳定性。
11.旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。
A.酒店业
B.旅行社业
C.景区系统
D.旅游主管部门
专业答案:----
12.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.多元化
正确答案:----
18春东财《景区管理》在线作业一[答案]多选题答案
二、 多选题 (共 13 道试题,共 52 分)
1.景区设计的内容主要包括( )。
A.主题
B.情节
C.布景
D.氛围
正确选项:----
E.角色
F.表演
2.促销方式主要包括（ ）。
A.广告
B.公共关系
C.旅游电子商务
D.交易会
正确答案:----
E.网络促销
3.景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B.员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C.景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D.顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
正确答案:----
E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大
4.以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A.属于体验产品的范畴
B.主要面向外地游客而不是本地居民
C.是一类特殊的体验场
D.属于服务产品
正确答案:----
E.服务于人类的终极目的
F.心理愉悦
5.景区旅游资源管理的特征主要有（ ）。
A.综合性
B.区域性
C.技术性
D.季节性
专业答案:----
E.能动性
6.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A.景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
正确选项:----
B.是旅游业的核心要素
C.是组合旅游产品的核心成分
D.是旅游目的地的核心驱动力
正确选项:----
E.是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F.是旅游者体验的最主要场所
7.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A.缺乏所需的资源
B.内部的政策和程序
C.竞争对手的行动
D.现有的企业文化
正确答案:----
E.与供应商、营销中介的关系
8.下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A.高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B.质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C.质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D.质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
专业答案:----
9.首问制要求员工（ ）。
A.向游客提供咨询服务
B.对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
正确选项:----
C.主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D.做到有问必答
正确选项:----
10.游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。
A.创意体验主题
B.开发体验旅游产品
C.提供体验式服务
D.完善公共服务系统
专业答案:----
E.重视旅游纪念品的宣传
F.效应营造诚信安全的旅游环境
11.服务产品意义上景区产品的特征主要包括（ ）。
A.生产与消费的同步性
B.提供共享使用权
C.产品的非标准化
D.产品的不可储存性
专业答案:----
E.产品的无形性
F.提供情境
12.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A.价值性
B.差异性
C.可感知性
D.可区分性
正确选项:----
13.景区营销的特殊性主要体现在（ ）。
A.景区营销目标的多样性
B.景区竞争程度的差异性
C.景区产品的共享使用权和暂时使用权
D.游客和员工是营销的重要组成成分
正确选项:----
18春东财《景区管理》在线作业一[答案]历年参考题目如下：
